Refund policy
١. المدة
- يحق للعملاء إرجاع أو استبدال المنتج خلال ١٤ يومًا من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون المنتج في نفس الحالة التي تم استلامه بها.
- في حالة وجود عيب تصنيعي، يمكن إرجاع أو استبدال المنتج خلال ١٤ يومًا من تاريخ الشراء، مع تقديم تقرير فني رسمي من الموزع المعتمد يثبت وجود العيب.
٢. الشروط
- يجب تقديم فاتورة الشراء الأصلية.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف.
- لا يمكن إرجاع أو استبدال أجهزة العناية الشخصية بعد فتح العبوة.
- لا تُقبل عمليات الإرجاع أو الاستبدال إذا كان المنتج تالفًا نتيجة سوء تعامل من العميل أو نقل غير سليم.
- لا تُقبل عمليات الإرجاع أو الاستبدال إذا وقع العميل على إيصال الاستلام مؤكدًا أن المنتج في حالة جيدة.
٣. الاسترداد
- سيتم معالجة الاسترداد باستخدام طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء.
- بطاقات فيزا: يتم استرداد المبلغ خلال ١٤ يوم عمل من تاريخ الموافقة على طلب الاسترداد.
- الدفع نقدًا: يتم رد المبلغ عن طريق تحويل بنكي خلال ٧ أيام عمل من تاريخ الموافقة على طلب الاسترداد.
لإرجاع الطلبات، يرجى استخدام الرابط التالي:
-
الشحن
