سياسة الاسترداد

1. مدة الإرجاع والاستبدال

يمكنك إرجاع المنتج أو استبداله خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه، بشرط أن يكون بنفس الحالة التي استلمته عليها.
إذا كان بالمنتج عيب صناعة، يمكنك إرجاعه أو استبداله خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه، مع تقديم تقرير فني رسمي من الوكيل المعتمد أو مركز الخدمة المعتمد للعلامة التجارية يؤكد وجود العيب. ويمكننا مساعدتك في ترتيب ذلك، فتواصل معنا أولًا.
بعد مرور 14 يومًا، تخضع العيوب لضمان الشركة المصنعة من خلال مركز الخدمة المعتمد للعلامة التجارية.

2. الشروط

يجب تقديم فاتورة الشراء الأصلية.
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، ومكتملًا بجميع ملحقاته، وفي عبوته الأصلية.
لا يمكن إرجاع أجهزة العناية الشخصية أو استبدالها بعد فتح عبوتها، وذلك لأسباب صحية، إلا في حالة وجود عيب صناعة.
لا يُقبل إرجاع المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام أو سوء التعامل معها بعد التوصيل.
لا تتحمل أنت مسؤولية المنتجات التي تتلف أثناء الشحن: أبلغنا بها وفقًا لما هو موضح في سياسة الشحن وسنتولى حل المشكلة.

3. كيفية إرجاع المنتج

قدّم طلب الإرجاع من خلال الرابط أدناه أو تواصل معنا.
سنؤكد طلبك ونرتب استلام المنتج.
نفحص المنتج عند وصوله إلينا، وبعد الموافقة نقوم بتنفيذ الاسترداد أو الاستبدال.

[تكلفة شحن الإرجاع: مجانية للمنتجات المعيبة أو التالفة أو غير الصحيحة. أما في حالة الإرجاع لتغيير الرأي، فتُطبق رسوم استلام قدرها __ جنيه / يكون شحن الإرجاع مجانيًا.]

4. استرداد المبالغ

يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية بعد الموافقة على الإرجاع:

الدفع بالبطاقة (بما في ذلك Apple Pay): خلال 14 يوم عمل. وتعتمد مدة ظهور المبلغ في حسابك على البنك الذي تتعامل معه.
الدفع نقدًا عند الاستلام: بـتحويل بنكي خلال 7 أيام عمل، وسنطلب منك بيانات حسابك البنكي.

إذا ألغينا طلبًا بسبب تعذّر توفير أحد المنتجات، تسترد المبلغ كاملًا وفقًا للشروط نفسها.

تواصل معنا

لأي استفسار يتعلق بالإرجاع، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@sabercentereg.com