شحن

1. جهة توصيل طلبك

يتم توصيل جميع الطلبات من خلال شريك الشحن الخاص بنا، بوسطة، إلى العناوين داخل جمهورية مصر العربية التي تغطيها شبكة توصيل بوسطة.

2. مواعيد التوصيل

يتم تجهيز بعض المنتجات من خلال شركائنا أو توفيرها بعد تقديم طلبك، وقد يستغرق شحنها وقتًا أطول. وفي هذه الحالة، سنبلغك بالموعد المتوقع عند تأكيد طلبك.
إذا كان طلبك يتضمن منتجات تختلف مواعيد توصيلها، يُحسب موعد التوصيل المتوقع للطلب على أساس المنتج الأبطأ، ما لم نتفق معك على إرسال المنتجات بشكل منفصل.
بعد تسليم طلبك إلى بوسطة، يستغرق التوصيل عادةً من [1 إلى 3] أيام عمل حسب منطقتك.
جميع مواعيد التوصيل تقديرية. وإذا تأخر طلبك عن الموعد المتوقع، سنتواصل معك لإبلاغك بموعد جديد.

3. رسوم الشحن

تختلف رسوم الشحن حسب المنتج (مثل حجمه ووزنه) ومنطقة التوصيل. ويحدد شريك الشحن هذه الرسوم، وقد تتغير من وقت لآخر. وتظهر رسوم الشحن الفعلية لطلبك عند إتمام الشراء قبل الدفع.

4. الدفع عند الاستلام

يمكنك الدفع نقدًا عند الاستلام لمندوب بوسطة.
بالنسبة لطلبات الدفع عند الاستلام، قد نتواصل معك هاتفيًا أو عبر واتساب لتأكيد طلبك قبل تجهيزه. وقد يتم تعليق الطلبات التي يتعذر تأكيدها أو إلغاؤها.
يُرجى تجهيز المبلغ المطلوب بالضبط إن أمكن.

5. محاولات التوصيل

إذا تعذّر على المندوب الوصول إليك، ستعيد بوسطة محاولة التوصيل أو تتواصل معك لتحديد موعد آخر. وإذا تعذّر التوصيل بعد عدة محاولات، يُعاد الطلب إلينا وسنتواصل معك.

6. المنتجات التالفة أو غير الصحيحة أو الناقصة

يُرجى فحص طلبك عند استلامه.
إذا كان أحد المنتجات تالفًا أو غير صحيح أو ناقصًا، تواصل معنا خلال 14 يومًا من تاريخ التوصيل مع رقم الطلب وصور واضحة للمنتج والتغليف وملصق الشحن.
يُرجى الاحتفاظ بجميع مواد التغليف الأصلية حتى يتم حل المشكلة.
كل ما عليك هو التواصل معنا؛ فنحن نتولى المطالبة لدى شريك الشحن نيابةً عنك، ونقدم لك الاستبدال أو الإصلاح أو استرداد المبلغ وفقًا لـسياسة الإرجاع والاسترداد.

تواصل معنا

لأي استفسار يتعلق بالتوصيل، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@sabercentereg.com